Garantie satisfait ou remboursé !

Avec herbosacalge store, vous êtes satisfait ou remboursé ! 

Vous disposez de 5 jours à partir de la date de réception de votre commande pour demander un échange de produit, un retour, ou un remboursement sous forme d’un bon d’achat.Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans son emballage d’origine.Pour effectuer un retour, voici comment ça se passe :

  • Contactez-nous par mail ou via WhatsApp en indiquant  quels produits vous souhaitez retourner ou échanger, ainsi le motif de retour.
  • Le service clientèle prendras en charge votre requête.
  • Le livreur fera la collecte de l’article à retourner ou échanger à votre adresse de domicile.

     – Remboursements (le cas échéant):

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre compte bancaire ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.     – Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant):

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@herbosacalge.com.     – Articles soldés (le cas échéant):

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.      – Échanges (le cas échéant):

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@herbosacalge.com.

Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

      – Cadeaux: