Pour vous assurer que votre colis sera livré correctement et que vous le recevez dans les délais que nous annonçons, veuillez vous assurer que votre adresse est correctement saisie et qu’elle comprend tous les renseignements pertinent et / ou requis. L’utilisation d’abréviations, de numéros de rue, d’immeuble ou d’appartement corrects et d’informations sur les itinéraires, ainsi que le numéro de téléphone joignable sont essentielles pour assurer une livraison en temps voulu.

  – Délai de traitement des commandes:

À titre indicatif, Chez herbosacalge Maroc, nous expédions vos colis dans les 48h (hors week-end, jours fériés) suivant votre commande, même 24h suffisent généralement. Ainsi, quand vous commandez chez nous, vous recevrez votre commande entre 2 à 7 jours après la validation de votre commande.

Les commandes passées le samedi après-midi, dimanche et les jours fériés, sont préparées en priorités le jours ouvré suivant.

Les frais de port comprennent l’emballage, la manutention et les frais d’expédition et peuvent varier en fonction du montant d’achats.

Nous sommes très flexibles et prenons en comptes toutes les demandes avec soins, essayez de: 

  • Vérifier l’exactitudes des informations de livraison, ou au moins d’envoyer vos demande de correction avant l’expédition de vos commandes.
  • Regrouper vos achats, il est parfois compliqué de lier deux commandes distincts.

  –  Articles en rupture de stock:

Si votre commande comprend un ou plusieurs articles qui sont en rupture de stock : nous expédierons le reste de votre commande, en vous remboursant selon votre mode de paiement original pour les articles non en stock. Veuillez noter qu’il est possible de recevoir plusieurs colis pour une même commande si celle-ci est composée de plusieurs articles.

  – Mode et méthode de livraison:

Les produits sont conditionnés sur des sachet en plastique, puis sur des sachets en Krafts, les poudres ils sont conditionnés sur des boites fermer avec des étiquettes et les épices sur des sachets en plastiques soudés, il n’y a donc pas de risque d’ouverture intempestive dans le colis. 

Les expéditions se font principalement par Aramex ou autres service de livraison, Le mode de livraison est déterminé par notre entité spécialisée aux envoie et ceci varient selon votre zone et ou villes.

Les expéditions actuellement se font uniquement au Maroc. Si vous souhaitez être livré hors Maroc vous devez nous contacter via , ou par mail: contact@herbosacalge.com, pour discuter les différents frais de port qui vous seront communiqués en fonction de votre pays.

Les délais de livraison diffèrent selon le mode de livraison, selon les produits commandés et selon la zone géographique indiquée par l’Acheteur lors du processus de passation de la Commande.

  – Suivi des livraisons:

Quel que soit votre mode de livraison, vous pouvez avoir votre numéro de suivi, vous permettant de suivre votre envoie en ligne.

Toute fois, vous serez averti par sms, ou avec un appel téléphonique avant expédition.